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短信公司无线运营平台方案

时间:2013年09月03日  |  信息来源:本站原创  |  点击:   |   【字体:


1.前言

1.1 市场现状

  从2001年开始,企业集团网关短信产品经历了7年的历程,从开始到成长,从发展到辉煌,从正规行业应用到垃圾短信泛滥,从电信运营商最大的增值业务收入源变成饱受争议并被政府严厉规范整顿的业务,相信长期从事该产品的业内人士所经历的酸甜苦辣难以被他人所体会。

  2008年3月15号曝光垃圾短信事件,影响的不仅仅是垃圾短信的提供商,正规企业网关短信应用也面临严厉整顿。时至今日,很多网关短信产品从业者依然在风雨飘摇中苦苦挣扎,身陷通道限流、关键字限制、成本上升、丢包延迟投诉严重、当地运营商对网关通道进行屏蔽、上游提供商扣量等等因素的困扰,有客情类网关短信客户不能做、也不敢做,只能冒着政策法律风险偷偷做几单垃圾短信广告以求生存。

  通常,很多地区短信服务商都以代理北京、上海、广东等发达地区短信提供商的集团短信产品为主要业务模式,网关短信运营平台的操作权都掌握在上游提供商的手上从而造成短信提交发送的不透明,加上本地运营商对网关通道的屏蔽限流,网关短信的丢包延迟成为家常便饭,无法保证客户对短信产品稳定可靠性的要求,客户逐步对短信产品失去兴趣,另求其它传递渠道。

  由于大部分区域性短信服务商缺乏自己独立的无线增值业务运营平台。所有充卡、续费、开户等平台操作都集中在上游短信产品提供商手上,缺乏对短信存量现金流的控制;由于没有通道接入、通道调配、发送状态监督的权利,无法更有效利用市场上的通道资源,不能保证客户短信的送达率并及时处理客户投诉,造成客户体验、客户服务质量的不好。

1.2市场分析及前景

  实际经过多年的市场培育和发展,企业对网关短信产品的认知度已经很高,客户需求也是非常迫切,而3G牌照的发放,预示着09年以后电信运营商的竞争将更加激烈,移动增值业务也必将成为竞争的焦点。短信服务及提供商是最现成也是最成熟的移动增值业务合作伙伴,在未来的一段时间内,必将承担搭起企业客户和电信运营商桥梁的重任,面临的市场机遇和发展机遇不容置疑。

  随着市场的发展和进步,移动增值业务的技术和客户需求必将多样化、个性化,很多业务的申请和开通必将从电信运营商集团总部下放到省公司,在预示着巨大商业机遇的同时,也意味着类似于短信这样的移动增值业务必将在操作运营模式上发生巨大的改变。

  凌凯科技认为移动增值业务的运营服务必将走向区域化,建立并为合作伙伴提供专业“区域化无线增值业务运营平台”并适时加载新的移动增值业务,这一追求和目标将成为凌凯未来几年最主要的业务模式和努力方向。


2.凌凯简介

  凌凯科技在2005年创建之初就以是以移动增值业务产品的研发、营销、短信中心平台运营为自己的核心企业目标,以诚信务实、扎实稳进为企业发展战略,用心把握客户需求、顺应市场发展潮流使公司稳步做到了今天,并将继续走向辉煌。建立短信独立运营服务平台、创建自有品牌、自行调配接入本地网关短信通道成为凌凯在本地市场脱颖而出、快速确立市场地位的制胜法宝。

  公司无线增值业务运营平台独创“多网关自动切换一体化智能分流系统、多通道自动补发系统”,极大程度的保障了短信平台的稳定可靠性,在应用类企业短信提供商行业确立了自身的核心竞争力和领先地位。

  凌凯科技具备工业和信息化部颁发的增值电信业务经营许可证,公司成立近5年以来,凌凯科技已经与全国各地近8000家企业短信客户建立长期持续性的合作关系,与近300家软件企业建立战略合作关系,与国内近500家电子商务类网站确立了合作关系,提供短信接口技术支持和保障服务。

  凌凯科技秉承“客户一次,伙伴终生”的服务理念,倡导诚信务实的企业品质,通过实践、总结、创新建立起了完备的流程化服务保障体系,提供6*12在线QQ支持、7*24热线电话支持服务。

  2008年,在整个短信行业面临巨大挑战和严厉整顿的同时,凌凯继续2007年的发展势头,在2008年更进一步,获得了企业价值的超越。2008年12月,凌凯行业短信网关当月平台流量已经超过900万条,这一数据在成都本地短信服务商中间来比较,已经确立了本地市场的绝对领先地位。建立短信独立运营服务平台、创建自有品牌、自行调配接入本地网关短信通道成为凌凯在本地市场脱颖而出、快速确立市场地位的制胜法宝。


  凌凯典型客户:成都市工商联、四川武警交通总队、四川省卫生厅、成都市政协办公厅、四川省林业厅、甘孜州国税局、高新区政协、西南航空港管委会、资阳电力公司、通威股份有限公司、徐工集团、宜宾天原集团、成发集团、成飞医院、成都长城宽带、四川川大华西药业、中国航天机械厂。


3.运营平台介绍

3.1平台发展历程

  2006年6月,基于当时凌凯所代理产品在SDK接入开发方面的缺陷,公司打造了自己的短信二次接口开发平台,主要为本地软件公司和网站公司提供短信网关的二次开发接口,平台一经面世,随即获得了客户的认同,“凌凯短信网关引擎”系列产品在接入的智能化、提交效率、稳定性都大大优于同类产品。

  2007年3月,凌凯对平台网关提交接入部分进行全面升级,设计了多进程自动调配、进程执行日志自动记录、进程故障检测和自动修复等执行机制,获得了平台性能的巨大提升。

  2008年4月, 公司开发中心对整个平台进行了升级,实现了企业号通道锁定、多通道自动补发、多网关智能切换等先进独到功能。所谓实践出真知,凌凯的改进都给予了客户很好的使用体验,通过不断的实践总结和完善,最大程度的解决了客户最需要、最迫切的问题和需求,从而也获得了市场的认同和热烈回报。

  2008年9月,基于凌凯无线增值业务运营平台,我们开发了凌凯自有的提交发送终端——“凌凯短信客服中心”,这一产品的设计起点即远远超出同类产品,一经推出,反响极好,满足了客户既追求客户管理、又追求实用简洁方便的需求,找到了最佳的平衡点,从而迅速取代了原有代理的终端产品。

  2009年1月,顺应市场和技术发展潮流,迎合客户的实际需求,我们开发出了“凌凯短信客服中心WAP版”,让客户通过手机上网就可以进入“凌凯短信客服中心”实现客户资料查询、短信群发、回复信息查询、短信统计等一系列功能,产品及设计理念大大超出同类企业产品,走在了市场前列。


3.2平台优势

  “凌凯无线增值业务运营平台”基于企业客户对短信集成、短信发送、短信互动最直接的需求而量身定制,独立部署、自成体系,采用的多进程智能处理、多通道自动补发、多网关自动调配的机制,在同类平台设计中是独到先进的。

  “凌凯无线增值业务运营平台”采用目前最先进实用的“.net+sql server”平台架构,采用C#编程语言,对操作系统要求和硬件需求都非常通用和低廉,维护简单,能够保证最优的投资回报比。

  “凌凯无线增值业务运营平台”所包含的“凌凯短信网关引擎”系列产品、凌凯短信接口、“凌凯短信客服中心”Web版和Wap版的设计起点都直接来源于实际客户的一手需求,客户使用体验都非常好。


3.3平台结构和功能介绍

  “凌凯无线增值业务运营平台”包含后台管理中心、代理商登陆管理平台、短信网关接口引擎、短信网关二次开发接口协议、凌凯短信客服中心WEB版、凌凯短信客服中心WAP版,凌凯客互通企业客户销售管理系统(2009年末将完成)。

  系统结构图:
  短信公司无线运营平台方案


3.3.1后台管理中心

   后台管理系统分为系统设置平台管理短信管理彩信管理查询统计办公系统
   系统设置:员工管理、滚动信息、黑字典、号段绑定、屏蔽手机 、通道管理、本地号段、白名单、系统字典。
   平台管理:代理商管理、帐号管理、客户管理、投诉管理、充值卡管理、密码修改、财务管理。
   短信管理:短信审核、短信管理、短信监控、回复短信、短信查询、短信列表。
   彩信管理:彩信审核、彩信管理、彩信监控、彩信查询、彩信列表、回复彩信。
   查询统计:发送统计、对账查询、对账导出、充值统计、查看日志。
   办公系统:工作计划、计划查看、销售管理、客户统计   
短信公司无线运营平台方案
   1、代理商管理系统
   2、企业号管理系统(灵活的自助签名、计费字数调整、起始审核短信条数设置、分类绑定通道等个性化功能)
   3、充值卡管理系统
   4、短信审核系统(自助设置审核短信通知客服人员)
   5、提交发送监控系统
   6、资金对帐系统
   7、短信网关通道测试系统
   8、短信流量统计系统
   9、客户短信查询服务系统
   10、安全访问操作日志管理系统
   11、黑字典控制系统
   12、上行短信查询系统
   13、客户终端个性化界面定制系统
   14、短信网关通道自助调配系统
   15、客户档案管理系统
   16、客户投诉处理及客户服务系统
   17、手机号屏蔽系统
   18、本地号段设置筛选系统


3.3.2短信接入进程管理程序

  独创设计——多进程智能处理、多通道自动补发、多网关自动调配、多通道自助接入,提交性能和稳定性都达到了极高的水平。
  短信公司无线运营平台方案

3.3.3代理商登陆管理平台

  包括短信帐号查询和注销、短信冲值卡和余额绑定、个人资料修改、企业用户操作日志查询、企业用户短信查询统计等功能


3.3.4短信网关接口引擎

  支持SQL Server、Access等主流数据库,提供在数据层无缝接入联通、移动、小灵通的短信网关,适合大型企业或发送量较大且发送频率较高的企业。
  系统安装配置十分简单,仅需要10分钟即实现与现有管理系统或运营网站的对接,轻松实现移动商务集成需求。
  短信公司无线运营平台方案


3.3.5短信网关二次开发接口协议

  提供 Web Service、Http 两种标准协议和接口接入模式,包含“注册接口 Reg”、“更改密码 UpdPwd”、“修改注册信息 UpdReg”、“查询余额SelSum”、“发送短信 Send”、“接收短信 Get”、“帐号充值 ChargeUp”、“注销 UnReg”等接口函数。


3.3.6凌凯短信客服中心WEB版

  产品特点:1)不需要安装任何客户端软件,对操作终端系统环境没有任何要求,只需记录登陆企业号和密码,就可以随时随地通过网站登陆系统即可实现短信的发送和接收;2)采用已经成熟运作近4年的凌凯二次开发接口通道及管理机制,融入了多网关自动切换、多通道自动补发等运算控制机制,能保障短信的及时性和送达率,平台质量稳定、运行安全; 3)支持自动过滤重复号码、自动进行内容的黑字典验证,最大程度的节省和保障你的帐户费用; 4)提供提交状态的实时查询功能,另外支持发送统计、发送日志查询,经特殊申请可支持短信上行回复。


3.3.7凌凯短信客服中心WAP版

  客户通过手机WAP上网,输入自己统一的“企业号”和“密码”可以登陆短信客服中心,实现跟固定客户组群发短信、查询短信提交状态、客户号码管理、企业号注册注销充值、企业号资费查询等等功能。


4.独立运营技术外包模式

  凌凯科技对于在当地区域具备一定影响力、具备一定短信流量、有一定客户资源的短信服务商,实行无线增值业务运营平台的技术外包,独立营运,不限制业务区域。具体操作是由各地域短信服务商购买“凌凯无线增值业务运营平台”的全部基础技术平台,平台产品套件上贴自己公司的品牌,凌凯科技技术全外包收取软件平台开发费和技术支持费,由合作短信服务商自行谈判选择短信接入通道并结算资费,凌凯科技不参与无线增值业务运营平台的利润分成,运营平台成品将全部移交给合作短信服务商,并负责为合作伙伴安装、维护平台、培训技术人员,合作伙伴具备该平台的使用权、运营权,自身享有该平台的所有权,但不能以任何方式把该平台转卖、转让给第三方。


5.系统平台外包的后续服务支持

  1、凌凯科技承诺对合作短信服务商的团队提供长期的技术指导与培训;
  2、凌凯科技满足合作短信服务商自行接入本地或全网短信通道的要求;
  3、凌凯科技对所出售的“无线增值业务运营平台”提供安装、升级、日常维护、OEM开发服务;
  4、凌凯科技对所提供“无线增值业务运营平台”提供终生免费保修和技术支持服务。


6.合作方案

产品名称 版本 用户对象 功能系统清单 单价(元)
短信
运营平台
标准版 短信公司 运营管理后台系统(网页版、手机版)
代理商管理系统
短信终端(网页版、手机版、软件版)
短信接口协议(HTTP、Web Service)
短信数据库接口引擎
短信网关自助接入自适应系统
¥58000.00
精简版 短信公司 运营管理后台系统(网页版、手机版)
短信终端(网页版)
短信网关自助接入自适应系统
¥28000.00


7.携手凌凯带来的变化

  第一个变化,是把存在上家平台上的短信余额存到自己平台上,免得上家倒闭了,我们赔不起客户的剩余短信。
  第二个变化,可以自主接入短信通道,根据客户的发送类别,自主调配通道,实现发送成本的节约,如联通和小灵通网关发送成本是不到3分,另外可适当接入低价本地或卡发通道,部分客户可以走低价通道,不象代理产品的价格搞一刀切,从而节省发送成本。
  第三个变化,拥有自己的后台发送监督和信息审核平台,可以随时关注短信的流量和发送情况,能够对客户提供保障性服务,不需要打上家服务电话,又处理不了问题,还浪费很多时间。我们随时可以跟客户确定的答复,服务有保障、心里有底。
  第四个变化,拥有自己的发送终端产品、接口产品和独立服务平台,可以树立本地品牌,增加与当地运营商的谈判筹码,为今后3G商业化时代的新技术、新业务建立其自己的落地产品。
  第五个变化,统一终端、统一产品、统一标准服务,实际上是节省了管理服务成本,同时跟客户感觉不一样,不杂不乱。
  第六个变化,平台承载了凌凯近四年的短信服务管理经验,已经融入并将持续性融入到系统平台上,不断适应市场的发展。
(作者:佚名 编辑:admin)
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